Politique de Livraison
Détails complets sur la préparation, l'acheminement et les frais de livraison de vos arbres à chat.
Synthèse des Délais & Tarifs de Livraison
| Zone de Livraison | Délai de Préparation | Délai d'Acheminement | Frais de Port |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 24h à 48h ouvrées | 4 à 10 jours | 0,00 € (GRATUIT) |
| Corse & Monaco | 24h à 48h ouvrées | 4 à 10 jours | 0,00 € (GRATUIT) |
| Belgique / Luxembourg | 24h à 48h ouvrées | 4 à 10 jours | 0,00 € (Offre actuelle) |
* La préparation de la commande prend 24h à 48h ouvrées. Le délai de livraison indiqué correspond à l'acheminement après préparation.
1. Traitement & Préparation de Commande
Chaque arbre à chat fait l'objet d'un contrôle rigoureux de ses éléments en bois massif et visserie avant expédition.
- Temps de traitement : 24h à 48h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Validation : Dès la validation de votre paiement, un email de confirmation récapitulatif vous est immédiatement adressé.
2. Transporteurs & Remise du Colis
Nos colis étant volumineux et lourds afin de garantir la stabilité de l'arbre, nous travaillons exclusivement avec des prestataires spécialisés :
Colissimo Domicile :
Livraison standard à domicile avec notification par SMS/email la veille de la livraison.
DPD Predict :
Livraison sur créneau horaire précis avec possibilité de reprogrammer ou choisir un point relais sécurisé.
3. Suivi de Commande en Temps Réel
Dès la prise en charge de votre carton par le transporteur :
- Un email contenant votre numéro de suivi de colis (tracking number) et le lien du transporteur vous est automatiquement transmis.
- Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape jusqu'à votre porte.
4. Précautions à la Réception
Lors de la livraison, nous vous invitons à inspecter l'état extérieur de l'emballage avant de signer le bon de réception :
- En cas de dégradation visible, mentionnez des réserves manuscrites précises (*ex: carton éventré, choc latéral*).
- En cas de dommage avéré sur le produit intérieur, contactez-nous sous 48h à contact@gruchat.com avec photos pour un échange immédiat à neuf.