Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2026. La protection de votre vie privée est une priorité absolue chez grüchat.
1. Responsable du Traitement des Données
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par la société GRÜCHAT, dont le siège social est situé au 79 rue de la Maurelle, Résidence Le Grand Verger, Bâtiment A3, 13013 Marseille, France, identifiée sous le SIREN 993 835 511.
Contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@gruchat.com.
2. Quelles Données Collectons-nous ?
Nous collectons les données nécessaires à la commande, au suivi client et, uniquement avec votre accord, aux rappels promotionnels :
- Identité & contact : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email.
- Données de commande : Détail des articles achetés, numéro de commande, historique des transactions.
- Panier et paiement commencé : Articles choisis, taille, coloris, quantité et date de démarrage du paiement. Si vous saisissez votre adresse e-mail dans le checkout Stripe sans finaliser le paiement, Stripe nous la transmet à l’expiration de la session afin d’identifier le panier non finalisé.
- Préférence marketing : Votre choix facultatif dans le checkout Stripe pour recevoir jusqu’à trois e-mails de rappel promotionnel, ainsi que l’état des envois et les éventuelles informations de désinscription.
- Données bancaires : Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire.
3. Pour Quelles Raisons Utilisons-nous vos Données ?
Exécution de la commande
Préparation du colis, expédition, notification de suivi transporteur et facturation.
Service Après-Vente (SAV)
Gestion des garanties 10 ans, échanges, retours et assistance technique.
Rappels de panier
Si vous saisissez votre e-mail dans le checkout Stripe mais ne terminez pas le paiement, nous récupérons cet e-mail quand la session Stripe expire. Si vous avez aussi accepté les rappels promotionnels dans le checkout, nous pouvons programmer jusqu’à trois e-mails après l’expiration : à 1 h, 24 h et 48 h. Sans adresse e-mail saisie ou sans cet accord facultatif, aucune relance promotionnelle n’est envoyée. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis le lien présent dans chaque e-mail.
L’envoi des rappels promotionnels repose sur votre consentement, facultatif et distinct de l’achat. Il n’est jamais nécessaire pour payer. Stripe héberge le checkout et nous transmet les informations de session à son expiration ; les e-mails sont envoyés via notre prestataire Resend.
🔒 Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des régies publicitaires tierces.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales (notamment conservation des pièces comptables et factures pendant 10 ans en vertu du Code de commerce).
5. Quels sont vos Droits ?
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données.
- Droit de rectification de données inexactes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) sous réserve des obligations légales.
- Droit d'opposition et limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez simplement notre service client à contact@gruchat.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).
6. Gestion des Cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site restent actifs. Votre choix est enregistré dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de page.
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